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Garanzia legale

Aggiornata al 19/09/2026

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Garanzia legale. Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea. I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni: non corrispondono alla descrizione; non funzionano come previsto. I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire: la riparazione o sostituzione gratuita; in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale. Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, scansionare il codice QR qui sotto o chiedere informazioni al venditore: europa.eu/youreurope/garanzie. Cosa fare se si ricevono beni non conformi: 1. contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema; 2. fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario. I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.
Avviso armonizzato UE sulla garanzia legale di conformità. I tuoi diritti su La tua Europa

Cosa copre

Come venditore rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità del prodotto che esiste al momento della consegna e si manifesta entro 2 anni (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto, gratuitamente, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, se non sono possibili o non vengono effettuate in tempi ragionevoli, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica per legge e nessuna garanzia commerciale può limitarla.

Come richiederla

Scrivici a [email protected] indicando numero d’ordine, modello e descrizione del difetto (meglio con una foto o un video). Tieni a portata di mano la conferma d’ordine o la fattura come prova d’acquisto. Organizziamo noi la verifica con il centro assistenza della marca, a domicilio per i grandi elettrodomestici.

Garanzie commerciali

Molti produttori offrono garanzie aggiuntive (ad esempio 10 o 20 anni su motori e compressori inverter): le trovi nella scheda del prodotto. Oblò Protezione, a pagamento, estende la copertura dei guasti fino a 3 o 5 anni dalla consegna: 1 o 3 anni in più dopo i 2 anni di garanzia legale. Garante, coperture, esclusioni e procedura sono nelle condizioni di Oblò Protezione.